fbpx

Chính sách đổi trả và vận chuyển

Vận chuyển

Tất cả các đơn đặt hàng được giao từ Thứ Hai đến Thứ Sáu trong khoảng thời gian từ 9 giờ sáng đến 5 giờ chiều.

Nội địa Việt Nam: tỷ giá cố định VND35,000 hoặc VND60,000 sẽ được áp dụng khi trả phòng. Dịch vụ nhận hàng tại cửa hàng của chúng tôi chỉ dành cho khách hàng cư trú tại Thành phố Hồ Chí Minh.

Quốc tế: dịch vụ chuyển phát nhanh dựa trên trọng lượng được áp dụng. Phí vận chuyển sẽ được tính dựa trên trọng lượng của tổng kiện hàng và quốc gia đến. Phí vận chuyển sẽ được tính khi thanh toán.

Thời gian vận chuyển:

Địa điểm trong nước Việt Nam: thông thường 3-5 ngày làm việc

Quốc tế: thường 7-10 ngày làm việc.

Xin lưu ý rằng thời gian vận chuyển của chúng tôi chỉ nên được sử dụng như một hướng dẫn và dựa trên thời gian từ khi gửi. CHYMEOCHY không phản hồi về sự chậm trễ trong thủ tục hải quan hoặc không chấp thuận thanh toán.

Trả hàng và đổi hàng

QUAN TRỌNG: Ngoại trừ những trường hợp ngoại lệ rất hiếm, hàng trả lại được hoàn lại qua tín dụng cửa hàng và sẽ được lưu giữ trong hệ thống bán hàng của chúng tôi. CHYMEOCHY không cấp tín dụng cửa hàng cho phí vận chuyển ban đầu.

Các mặt hàng giảm giá và các mặt hàng may theo số đo không thể trả lại.

Bạn có trách nhiệm trang trải chi phí vận chuyển cho hàng trả lại.

Hãy đảm bảo gửi lại cho chúng tôi (các) mặt hàng của bạn theo đầy đủ Chính sách hoàn trả của chúng tôi:

  • Các mặt hàng phải được gửi lại trong vòng 30 ngày kể từ ngày giao hàng.
  • Các mặt hàng phải chưa đeo, chưa giặt và có gắn thẻ gốc, chưa đeo, không có dấu hiệu hao mòn và được trả lại trong bao bì ban đầu.
  • Các vật dụng phải không có vết bẩn, lớp trang điểm, chất khử mùi hoặc bị mòn.
  • Phụ kiện không thể trả lại.
  • Tất cả các trường hợp trả lại phải bao gồm phiếu đóng gói đơn hàng ghi rõ những mặt hàng nào đang được trả lại. Nếu điền không chính xác, đơn trả lại của bạn có thể gặp sự cố trong quá trình xử lý.
  • Khi gửi lại các mặt hàng từ nhiều đơn hàng, bạn phải điền vào phiếu đóng gói đơn hàng cho từng đơn hàng áp dụng.
  • Tất cả trả lại được hoàn lại qua tín dụng cửa hàng
  • Chúng tôi không chịu trách nhiệm đối với bất kỳ gói trả lại nào có thể bị mất hoặc bị đánh cắp trong quá trình vận chuyển. Vui lòng giữ bằng chứng về bưu phí và / hoặc số theo dõi trả lại của bạn khi gửi lại hàng trả lại của bạn.
  • Trả hàng được xử lý trong vòng 5-7 ngày làm việc sau khi (các) mặt hàng của bạn được giao cho chúng tôi.
  • Các mặt hàng bị hư hỏng, bị lỗi, hoặc không đúng phải được báo cáo trong vòng 3 ngày kể từ ngày nhận hàng. Vui lòng tham khảo phần liên hệ để biết thông tin chi tiết cho chúng tôi.

Các gói hàng được trả lại cho người gửi & bị từ chối

  • Điều này có thể xảy ra nếu (1) địa chỉ không hợp lệ hoặc thiếu thông tin, (2) nhà vận chuyển không thể giao gói hàng của bạn, hoặc (3) đơn đặt hàng bị khách hàng từ chối tại thời điểm giao hàng.
  • Các gói hàng được trả lại cho người gửi hoặc bị từ chối sẽ được bổ sung và bạn sẽ được cấp tín dụng cửa hàng trừ đi phí vận chuyển ban đầu.
  • Chúng tôi không thể thực hiện thay đổi đối với các đơn đặt hàng khi chúng đã được đặt vào hệ thống của chúng tôi. Để đảm bảo rằng gói hàng của bạn được gửi đúng cách, hãy đảm bảo rằng địa chỉ của bạn được nhập chính xác và bao gồm tất cả các thông tin liên quan. Việc sử dụng đúng các chữ viết tắt, số đường phố, số tòa nhà hoặc căn hộ và thông tin tuyến đường (nếu có) là rất quan trọng để đảm bảo giao hàng.
  • Chúng tôi không chịu trách nhiệm đối với các lô hàng bị thất lạc, thất lạc, giao sai nếu thông tin địa chỉ cung cấp không chính xác tại thời điểm mua hàng.

Quyền được bảo lưu khi trả hàng

Chúng tôi có toàn quyền xác định và giới hạn, từ chối và / hoặc từ chối trả hàng từ khách hàng bất kỳ lúc nào do:

  • Lịch sử trả lại bất thường hoặc quá mức cho thấy “cố ý thử đồ nhiều lần;”
  • Lịch sử trả hàng không thường xuyên hoặc quá mức liên quan đến các mặt hàng bị mòn, bị thay đổi, giặt là, bị hư hỏng hoặc bị thiếu; hoặc
  • Hoạt động gian lận hoặc tội phạm tiềm ẩn.

Tương tự, chúng tôi có quyền từ chối dịch vụ (cả tại cửa hàng và trực tuyến) cho bất kỳ khách hàng hoặc tổ chức nào, do các hành động tương tự như đã nêu ở trên.

Đổi hàng có sẵn

Tùy thuộc vào tình trạng sẵn có, bạn có thể chọn đổi sản phẩm lấy một sản phẩm khác hoặc kích thước khác. Bạn sẽ trả khoản chênh lệch về giá cộng với phí vận chuyển nếu giá của sản phẩm mới cao hơn giá của sản phẩm đã đổi. Nếu giá sản phẩm mới thấp hơn, khoản chênh lệch sẽ được giữ dưới dạng tín dụng của cửa hàng và bạn sẽ chỉ phải trả phí vận chuyển.

Các mặt hàng bị hư hỏng / bị lỗi / không chính xác

Nếu bạn nhận được một mặt hàng bị hư hỏng, bị lỗi hoặc không đúng, hãy liên hệ với nhóm Chăm sóc khách hàng của chúng tôi qua Form yêu cầu này. Khi chúng tôi nhận được yêu cầu của bạn, chúng tôi sẽ liên hệ với bạn để giải quyết và giải quyết vấn đề.

Địa chỉ gửi trả

Gửi các mặt hàng trả lại của bạn đến Bộ phận Trả hàng của chúng tôi theo địa chỉ được nêu dưới đây:

Attn: Ms. Van H
140/5 Dien Bien Phu str., P17, Binh Thanh District
Ho Chi Minh City, Vietnam

Tùy thuộc vào phương thức vận chuyển và hãng vận chuyển đã chọn, gói hàng trả lại của bạn có thể mất vài tuần để đến tay chúng tôi nếu bạn trở về từ một địa điểm quốc tế. Vui lòng đợi 5-7 ngày làm việc để xử lý đơn hàng của bạn sau khi hàng được gửi đến Trung tâm phân phối của chúng tôi. Sau khi hoàn tất quá trình hoàn trả, chúng tôi sẽ cấp cho bạn tín dụng lưu trữ để sử dụng cho một lần mua hàng trong tương lai.

+
viVietnamese
en_USEnglish viVietnamese